苹果道歉:3·15紧箍咒再显神威
发布时间：2021-01-03 10:22:16
23年来，央视3·15晚会保持着“曝光企业全数向消费者道歉”的纪录，原以为“坚持到底”的苹果会打破这一纪录，但结果并非如此。
在经受媒体两个多星期连篇累牍的抨击后，苹果公司首席执行官库克(Tim Cook)最终在4月1日于苹果中文官方网站上发布致歉信，向中国用户道歉，承诺改进该公司在华的维修服务政策。香港媒体认为苹果放下高姿态凸显中国消费者对其的重要性，并使苹果公司从一家被神话化的公司回归为一家普通公司。
国媒体称，“鉴于中国市场对苹果的重要性，这封道歉信来得一点也不让人奇怪。”不久前公布的苹果2013年第一季财报显示，大中华区营收为68 .30亿美元，同比增长67%。
苹果低头，最根本的原因是碰到了市场的屋檐。库克的道歉立刻引起多种的解读，有人认为苹果终于低下高傲的头颅；有人认为央视胜利了；有人说库克只是屈服于市场的压力……奇怪的是，很少有人觉得这是中国用户的胜利，甚至有人说这不关他的事。
从沉默、回避、强硬回应，再到如今的公开道歉，苹果经历了一系列态度上的转变。其中，舆论起到了重要的催化作用，但最终让苹果态度软化的仍然是中国巨大的市场。简单来说，苹果的道歉是在向中国市场“屈服”。
